Cụ thể, trong phần trình chiếu hình ảnh lá thăm của đội tuyển Việt Nam tại buổi lễ, Quốc kỳ Trung Quốc đã bị hiển thị thay vì Quốc kỳ Việt Nam. VFF nhận định đây là sự việc nghiêm trọng, có thể ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia và tinh thần đoàn kết nội bộ của cộng đồng bóng đá ASEAN.
Trong công văn gửi AFF, VFF nêu rõ quan điểm rằng, sự cố này cần được xem xét nghiêm túc, đồng thời yêu cầu cơ quan tổ chức giải thích nguyên nhân, cũng như đưa ra các biện pháp chặt chẽ để đảm bảo không tái diễn những sai sót tương tự trong những sự kiện sắp tới. VFF bày tỏ tin tưởng, AFF sẽ xử lý vụ việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, thận trọng và chuyên nghiệp.
Theo thông cáo từ FAT, Ủy ban điều tra sự việc đã được thành lập để rà soát toàn diện quá trình tổ chức Lễ bốc thăm và xác định cá nhân chịu trách nhiệm. FAT cho biết, sai sót này bắt nguồn từ Ban Tổ chức sự kiện và sẽ có biện pháp kỷ luật nghiêm khắc đối với các cá nhân liên quan. Bà Nualphan Lamsam (Madam Pang) - Chủ tịch FAT - đã gửi thư xin lỗi chính thức tới Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) và Liên đoàn Bóng đá Đông Nam Á (AFF), nhấn mạnh sự tôn trọng dành cho mọi quốc gia thành viên và các biểu tượng quốc gia.
Trong thư xin lỗi gửi tới VFF và Chủ tịch VFF Trần Quốc Tuấn, Madam Pang viết: “Thay mặt FAT, tôi xin bày tỏ sự tiếc nuối sâu sắc và lời xin lỗi chân thành nhất vì sự cố đáng tiếc liên quan đến việc đặt nhầm Quốc kỳ Việt Nam”, bà nhấn mạnh đây là sai sót vô ý và FAT sẽ chịu trách nhiệm về sơ suất đã xảy ra.
Ông Adisak Benjasiriwan - Phó Chủ tịch FAT phụ trách futsal và bóng đá bãi biển - sẽ đích thân tới Việt Nam vào ngày 29/10 để trực tiếp gửi lời xin lỗi và thể hiện cam kết nâng cao tiêu chuẩn hoạt động. FAT khẳng định, sẽ tiếp tục rà soát và cải thiện quy trình tổ chức nhằm đảm bảo những sai sót tương tự không tái diễn.
Chủ tịch FAT cho biết đang có liên hệ với VFF để làm rõ sự cố và bày tỏ hy vọng nhận sự thông cảm từ phía Việt Nam và cộng đồng người hâm mộ. Madam Pang nhấn mạnh, FAT sẽ duy trì mức độ chuyên nghiệp cao nhất trong mọi sự kiện AFF do FAT đăng cai tổ chức và đánh giá cao sự ủng hộ liên tục từ lãnh đạo VFF và AFF.
Trước động thái của FAT, tối ngày 28/10, Thái Lan đã gởi thư xin lỗi chính thức tới VFF và AFF, khẳng định cam kết cải thiện quy trình và kiểm soát nội bộ nhằm tránh lặp lại sai sót. Sự kiện này tiếp tục được chuẩn bị và theo dõi chặt chẽ khi AFF và các nước thành viên cùng nhau rà soát quy trình tổ chức các giải futsal trẻ trong khu vực.