Phát biểu khai mạc Hội nghị, ông Nguyễn Thanh Hồng - Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam - cho biết: Công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch đang đứng trước yêu cầu, định hướng cần phải khẩn trương hơn, quyết liệt hơn nhằm hỗ trợ thúc đẩy công tác tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu về vùng đất, con người, văn hóa, lịch sử, tiềm năng du lịch của tỉnh Quảng Nam đến đông đảo khách du lịch trong và ngoài nước. Đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động ngành du lịch trong thời gian tới gắn với ứng dụng công nghệ thông tin; khắc phục hạn chế trong công tác quảng bá, xúc tiến du lịch trong thời gian qua.
Ngành Du lịch địa phương đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số để phát triển du lịch thông minh. Phát triển hệ thống thông tin - truyền thông số ngành Du lịch. Hỗ trợ các địa phương, doanh nghiệp, cộng đồng khởi nghiệp sáng tạo ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần thực hiện chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong lĩnh vực Du lịch.
Trong thời gian qua, ngành Du lịch tỉnh Quảng Nam đã có nhiều nỗ lực, triển khai thực hiện chuyển đổi số trong quản lý và giới thiệu, quảng bá cũng như thông tin, hướng dẫn cho du khách tham quan, tìm hiểu các di tích, danh lam thắng cảnh trên địa bàn tỉnh trong đó có triển khai xây dựng và khai trương vận hành Hệ thống phần mềm Du lịch thông minh, gồm có cổng thông tin du lịch, ứng dụng, bản đồ số; hệ thống chatbox; hệ thống phân tích, đánh giá, phản hồi mạng xã hội về du lịch Quảng Nam; hình ảnh, video clip và các tính năng tương tác trực quan, tham quan thực tế ảo như 3D, AR, VR360...
Hiện Quảng Nam đã số hóa hơn 10.000 file dữ liệu hình ảnh, điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch; hơn 9.000 file thô và gần 100 phim, trailer các ngôn ngữ về điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch, di sản và văn hóa phi vật thể. Hệ thống du lịch thông minh của tỉnh đang vận hành gồm: Cổng thông tin du lịch, ứng dụng mobile du lịch thông minh, bản đồ số, hệ thống chatbot, hệ thống tạo chương trình tour, hệ thống phân tích đánh giá phản hồi mạng xã hội về du lịch Quảng Nam.
Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững trong thời gian tới, ngành Du lịch Quảng Nam sẽ tiếp tục tập trung xây dựng hệ sinh thái chuyển đổi số du lịch thống nhất giúp kết nối, liên thông hệ thống thông tin giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiệp; tập trung hệ tài nguyên số, dữ liệu số dùng chung toàn tỉnh, cung cấp dữ liệu mở phục vụ cơ quan quản lý hoạch định chính sách; gia tăng trải nghiệm du lịch thông minh, mang đến cho du khách nhiều tiện lợi, từ việc tìm thông tin, lên ý tưởng tới việc đặt, giao dịch và thanh toán điện tử.
