Cổ động viên nổi giận khi ứng dụng vé FIFA bị lỗi

Trận đấu giữa đội tuyển Anh gặp Iran diễn ra vào lúc 20 giờ ngày 21/11 nhưng nhiều cổ động viên xứ sương mù vẫn chưa thể vào sân vì ứng dụng vé điện tử của FIFA gặp sự cố. Người hâm mộ Anh rất bức xúc, kêu gào trên mạng xã hội. Họ đăng nhập vào ứng dụng trên điện thoại nhưng không thể xác nhận vé.

Nhiều người hâm mộ cho biết, vé của họ bỗng nhiên biến mất khỏi ứng dụng điện thoại và hàng người dài bắt đầu xếp hàng bên ngoài Sân vận động Khalifa International khoảng 1 giờ trước khi trận đấu diễn ra lúc 4 giờ chiều ngày 21/11 (giờ Qatar). Mặc dù, một số người hâm mộ đã xác minh việc mua vé của họ bằng kiểm tra email, nhưng những người khác dường như không thể vào sân. Một hàng người dài khác phải đến địa điểm trợ giúp bán vé trước 30 phút trận đấu bắt đầu. Không rõ liệu vấn đề những người này có được giải quyết hay không, nhưng sự cố ứng dụng vé đã khiến đám đông cổ động viên nổi giận.

Một cổ động viên chia sẻ: “Họ không chấp nhận xác nhận qua email và không có ai ở đây hỗ trợ”. “Không có vé nào được liên kết với địa chỉ email của bạn”, một cổ động viên khác viết. Những cổ động viên ​​​​​​​không thể đăng nhập vào ứng dụng được yêu cầu đến cổng sân vận động để được hướng dẫn kích hoạt qua Bluetooth. Hàng trăm người xếp hàng dài, nhưng có người kích hoạt được và có người không.

Theo Mirror, xếp hàng quá lâu trong khi trận đấu sắp diễn ra khiến nhiều cổ động viên ​​​​​​​nổi cáu. Lực lượng chức năng sau đó đã yêu cầu họ xếp hàng ở một Trung tâm Hội nghị tại Doha để được in vé giấy. Ghi nhận của phóng viên Mirror, nhiều cổ động viên ​​​​​​​chắc chắn sẽ không kịp vào sân khi bóng lăn. Chưa kể, lực lượng an ninh sân kiểm tra cực kỳ nghiêm ngặt. Họ lục soát túi xách, cờ, khẩu trang, thậm chí còn bắt tháo nhẫn khi đi qua máy quét. 

FIFA sau đó thừa nhận trong một tuyên bố rằng “một số khán giả đã gặp sự cố khi truy cập vé của họ”. Khi trận đấu gần diễn ra, FIFA đưa ra lời khuyên người hâm mộ nên kiểm tra hộp thư đến của tài khoản email mà họ đã sử dụng để đăng ký với ứng dụng bán vé.

“Vấn đề là không có vé trên ứng dụng. Tôi không chắc mình sẽ vào được sân xem trận đấu hay không”, ông John Eastern - người hâm mộ đội tuyển Anh - nói với AP trước trận.