Thực hiện Quyết định số 1310/QĐ-UBND ngày 1/6/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc phê duyệt Đề án chuyển đổi số Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế giai đoạn 2022-2025, năm 2022, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tiến hành xây dựng và nâng cấp hệ thống vé điện tử trên nền tảng web (hướng đến tích hợp trên nền tảng app mobile) phục vụ công tác quản lý điều hành các hoạt động bán vé của đơn vị, triển khai tại tất cả các địa điểm bán vé thuộc Quần thể Di tích Huế và nhằm phục vụ cho du khách, các khách sạn, công ty lữ hành và các du khách chủ động mua vé trực tuyến để tham quan di tích Huế.
Theo Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế, từ tháng 11/2022, đơn vị đã tiến hành thử nghiệm tại 4 địa điểm: Đại Nội, Lăng vua Tự Đức, Lăng vua Minh Mạng, Lăng vua Khải Định cho thấy các kết quả rất tích cực trong việc triển khai hệ thống vé điện tử so với trước đây sử dụng hệ thống thẻ từ có nhiều bất cập. Cho đến nay, 100% vé tham quan tại 4 điểm di tích trên đã được thực hiện bán vé điện tử trên hệ thống phần mềm và quét mã QR khi vào cổng kiểm soát.
Đáng chú ý, ngoài chức năng chính là bán vé tham quan, phần mềm này giới thiệu theo hình thức giản lược các địa điểm du lịch thuộc Quần thể Di tích Cố đô Huế do Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế quản lý bằng các bài viết song ngữ Việt-Anh. Hệ thống hình ảnh di sản được chọn lọc với tính thẩm mỹ cao.
Hệ thống vé điện tử nổi bật và thuận lợi cho du khách bởi các tính năng: Mua vé mọi lúc mọi nơi; Sử dụng một mã vé để tham quan nhiều điểm; Thanh toán linh động: tiền mặt, trực tuyến, quét mã thanh toán, thanh toán qua thẻ; Dùng mã vé để tra cứu tình trạng sử dụng khi cần.
Bên cạnh đó, sẽ cải thiện được tình trạng dồn ứ tại quầy bán vé truyền thống, bán vé đoàn, vé tuyến nhiều điểm trên cùng một mã vé. Thông tin vé, khách hàng, tình trạng sử dụng vé được cập nhật tức thời. Kết nối xuất biên lai điện tử. Kiểm soát vé thông qua QR code linh động và hạn chế tình trạng thất thoát vé.
Hệ thống vé điện tử cập nhật số liệu vé bán ra, doanh thu, lượt khách tham quan theo thời gian thực. Cung cấp công cụ thống kê theo nhiều tiêu chí. Hỗ trợ tối đa công tác tổng hợp báo cáo ở các vai trò bán vé, kiểm soát vé, kế toán… Sử dụng mã QR để checkin tại các địa điểm di tích, đồng thời theo dõi được lượt vào tham quan của khách du lịch thông qua bảng thông tin, lưu lại thời gian vào các cổng kiểm soát vé. Kiểm soát, tìm kiếm thông tin vé trên các thiết bị di động.
Cũng trong sáng cùng ngày, Trung tâm cũng đã khai trương dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR. Đây là sản phẩm du lịch thực tế ảo mở rộng, dùng kính Nreal Glass (XR) và dịch vụ Ki-ốt chụp ảnh (AR Photo Kiosk) phát triển từ dịch vụ thực tế ảo VR "Đi tìm hoàng cung đã mất" do Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế và Công ty CP IV COM hợp tác thực hiện trước đây.
Sự kiện khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR đánh dấu bước chuyển đổi mạnh mẽ trong quá trình thực hiện chuyển đổi số của Trung tâm Bảo tồn Di tích cố đô Huế nhằm mang lại nhiều trải nghiệm mới cho du khách khi tham quan tại Quần thể di tích Cô đô Huế trong thời gian sắp tới.
